Utilização SIBS Backoffice

Figura 1 – Lista de Transações
Considera a informação apresentada na Figura 1 ajustada às necessidades do seu negócio?*

Sim

Não
Em que podemos melhorar?
Que outros detalhes das transações também gostaria de ver no SIBS Backoffice?*
Taxa de serviço ao comerciante
Valor liquído da transação
Dynamic Currency Converter
Diferimento
Outro
Qual?*

A forma como a informação está apresentada na Figura 1 é…*

Nada clara

Pouco clara

Não tenho opinião

Muito clara

Extremamente clara
Em que podemos melhorar?

Figura 2 – Painel de controlo
Considera a informação apresentada na Figura 2 ajustada às necessidades do seu negócio?

Sim

Não
Em que podemos melhorar?
A plataforma disponibiliza uma visão das suas transações por 24 horas, 7 ou 14 dias… Que outros espaços temporais gostaria que fossem considerados?*
1 mês
6 meses
1 ano
2 anos

Com que frequência utiliza o SIBS Backoffice?*

Mensalmente

Semanalmente

Diariamente

Várias vezes ao dia
Qual o seu perfil de utilizador do SIBS Backoffice?
Proprietário
Administrador
Gerente
Supervisor
Operador
Quais destas ações o motivam a utilizar o SIBS Backoffice no seu negócio?*
Devoluções
Exportação de dados
Consulta do painel de controlo
Visualização de todas as transações em tempo real
Confirmação do valor da transação
Outro
Qual?*
Existem funcionalidades que necessita na gestão do seu negócio e que o SIBS Backoffice não disponibiliza?*

Sim

Não
Quais?*
Como avalia o suporte dado a esta plataforma?*

Não sabia que existia

Não usei

Mau

Nem mau nem bom

Bom
Em que podemos melhorar?
Como avalia as informações disponibilizadas no Manual de Utilizador?*

Não sabia que existia

Não usei

Mau

Nem mau nem bom

Bom
Em que podemos melhorar?

O SIBS Backoffice facilita os processos internos da sua empresa?*

Sim

Não
Com a utilização do SIBS Backoffice, considera que a sua relação com a Instituição Bancária com quem trabalha …*

Piorou muito

Piorou

Não piorou nem melhorou

Melhorou

Melhorou muito
Em que podemos melhorar?
Numa escala de 0 a 10 (sendo que "0" é não recomendo e "10" recomendo totalmente), indique se recomendaria o SIBS Backoffice.*

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10
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Utilização SIBS Backoffice

Utilização da solução SIBS Backoffice

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